För att kunna utreda just Dina behov av hjälp, gör biståndshandläggaren en utredning. Den syftar till att klargöra Dina önskemål samt fastställa Dina behov. Efter ansökan från Dig själv, anhörig, sjukvårdspersonal, enhetschef eller annan, får Du besök av en biståndshandläggare. Det kan vara ett hembesök och/eller en vårdplanering på lasarettet, då biståndshandläggaren förvissar sig om att Du vill göra en ansökan och därefter utreder Dina behov av bistånd enligt Socialtjänstlagen (SoL) eller lagen om stöd och service till vissa funktionshindrade (LSS).
Biståndshandläggaren kommer att ställa frågor om:
-
Dina önskemål
-
Din sociala situation
-
Ditt boende
-
Din egen förmåga
-
Ditt hälsotillstånd
-
Dina problem i daglig livsföring
I vissa fall så kan utredningen kräva att biståndshandläggaren hämtar information från läkare, sjuksköterska, enhetschef och/eller annan. Detta kan endast ske med Ditt medgivande.
Därefter sker en bedömning av hur Dina behov ska kunna tillgodoses, det vill säga med vilka medel och insatser.
Om Du inte beviljats det bistånd som du ansökt om så har Du möjlighet att överklaga. I samband med avslaget får Du information om hur Du gör vid ett överklagande.