När en anmälan kommit till socialtjänsten görs en bedömning om en utredning skall inledas eller ej. Vid en ansökan inleds alltid utredning. När beslut tas om att inleda utredning informeras vårdnadshavare och barnet om detta. En utredning innebär att vi från socialtjänsten har kontakter med vårdnadshavare och barnet, men vi kan även ta kontakt med förskola, skola, hälsovård och eventuella andra aktörer som kommer i kontakt med barnet. Vilken fokus en utredning har beror på vad som i anmälan eller ansökan sagts vara problemet för barnet/familjen. När en utredning avslutats kan man ibland komma fram till att barnet/familjen behöver någon form av hjälp med olika problem.
Socialtjänsten får också uppdrag av Tingsrätter att skriva yttrande till åklagare när barn/ungdom under 18 år gjort sig skyldiga till brott. Vi kan även få begäran från andra myndigheter att yttra oss.